خدمات نقل البيانات :
خدمة رسائل الملتيميديا (MMS):
خدمة
رسائل الملتيميديا (MMS) ، ثورة في عالم الرسائل، تمكنك من إرسال رسائل متعددة
الوسائط (صور وصوت وفيديو) لأحبابك وأصدقائك داخل سورية وإلى البلدان الأخرى.
إنها طريقة جديدة تعبّر فيها عن نفسك لأصدقائك ولكل من تحبهم، ليس فقط عن طريق
إرسال رسالة نصية عادية، ولكن عن طريق إرسال رسائل فيها صور ونغمات، مع المزيد
من المرح والتفاعل مثل:
صور ملونة (ثابتة و متحركة)
رسالة صوتية أو نغمة
رسالة نصية
مقطع فيديو
رسالة يجتمع فيها أي مما سبق
لا يوجد اشتراك شهري لهذه الخدمة و إنما تُحتسب التعرفة حسب عدد الرسائل
المرسلة.
كلفة إرسال أي رسالة MMS محلية يصل حجمها حتى 90 كيلو بايت هي10 ليرة سورية
للخطوط لاحقة الدفع و 14 وحدة للخطوط مسبقة الدفع.
كلفة إرسال أي رسالة MMS دولية يصل حجمها حتى 90 كيلو بايت هي20 ليرة سورية
للخطوط لاحقة الدفع و 27 وحدة للخطوط مسبقة الدفع.
علماً أن الحد الأقصى للحجم الممكن إرساله هو 150 كيلوبايت.
إذا كان جهازك لا يحتوي على إعدادات رسائل الملتيميديا فيمكنك الاتصال بخدمة
الزبائن على الرقم 111 أو زيارة أحد مراكز خدمات سيريتل
تمكنك
خدمة GPRS من الاتصال المباشر بشبكة الانترنت بالوقت الذي تريده وبالتالي تبادل
ونقل المعلومات في أي وقت و أينما كنت.هذه الخدمة متوفرة للخطوط اللاحقة الدفع من سيريتل. لتفعيل هذه الخدمة واستخدام الانترنت على جهازك الخليوي ، يجب أن يكون جهازك يدعم خدمة ال GPRS كما يجب عليك تزويده بالإعدادات اللازمة عن طريق الاتصال بخدمة الزبائن على الرقم 111 أو زيارة أحد مراكز خدمات سيريتل .
أما تكلفة استخدام خدمة الـ GPRS فتحدد وفقاً لحجم المعلومات التي ترسلها أو تستقبلها كما يلي:
0.5 ل.س / 20 كيلوبايت للخطوط اللاحقة الدفع.
خدمة الفاكس :
تمكن
خدمة الفاكس مشتركي الخطوط لاحقة الدفع من إرسال واستقبال رسائل الفاكس عبر
الجهاز الخليوي أو عن طريق الحاسب المكتبي أو الحاسب المحمول المتصل
بالجهاز الخليوي.
لقد تم تطوير هذه الخدمة لكي تتيح لك تخصيص رقم فاكس خاص بك مختلف عن رقم
هاتف، أي أصبح بإمكانك إرسال واستقبال رسائل الفاكس من وإلى خطوط الشبكة
الثابتة والخطوط الخليوية المشتركة بخدمة الفاكس.
يتم الاشتراك بالخدمة عن طريق زيارة أقرب مركز سيريتل
كلفة الاشتراك بهذه الخدمة 200 ل.س شهرياً.
خدمة تسديد الفواتير عن طريق الهاتف:
إن
خدمة تسديد الفواتير بواسطة استخدام بطاقات الدفع عبر الهاتف تتيح لك إمكانية
تسديد قيمة فاتورة خطك الخليوي أو تسديد دفعات من خلال الهاتف الثابت أو
الخليوي. يمكن شراء بطاقات الدفع من أي مركز خدمات سيريتل وهي متوفرة بخمس فئات:
250 ل.س 500 ل.س 1000 ل.س 2000 ل.س 3000 ل.س
خطوات عملية التسديد:
· حك المنطقة الرمادية لإظهار الرمز السري
· اتصل بالرقم 1400 من أي خط سيريتل لاحق الدفع أو بالرقم 0932121400 من أي خط آخر
· اتبع تعليمات المجيب الآلي لإدخال رمز البطاقة السري المكون من 14 خانة
· هذه البطاقات صالحة فقط لتسديد فواتير الخطوط اللاحقة الدفع.
· البطاقة صالحة للاستخدام لمرة واحدة فقط.
إذا
كان لديك حساب مصرفي في أحد البنوك التي تدعم خدمة التوطين المصرفي، يمكنك
تحويل قيمة الدفعات الشهرية من حسابك المصرفي إلى حساب سيريتل، وذلك بعد قيامك
بتقديم طلب التوطين لدى أحد فروع ذلك البنك. سيقوم المصرف باقتطاع قيمة المبالغ المترتبة على كل الخطوط المسجلة باسمك والتي لها نفس رقم الاشتراك.
لا يوجد اشتراك شهري لهذه الخدمة، بينما سيقتطع فقط الرسوم التي يحددها المصرف على كل عملية اقتطاع مهما بلغ عدد خطوط الخليوي المسجلة باسم المشترك.
البنوك التي يمكنك عن طريقها الاشتراك بخدمة التوطين المصرفي:
المصرف العقاري السوري
المصرف التجاري السوري
بنك بيمو السعودي الفرنسي
بنك سورية و المهجر
بنك عودة
المصرف الدولي للتجارة و التمويل
بنك بيبلوس
مع
خدمة تسديد الفواتير عبر الصراف الآلي أصبح بإمكانك تسديد فواتير خطك لاحق
الدفع عن طريق الصرافات الآلية التابعة للمصرف التجاري والمصرف العقاري في جميع
أنحاء سورية وفي أي وقت .v عند دخولك للشاشة الرئيسية لخدمات الصراف الآلي تجد بند خاص يدعى "خدمات".
v قم باختيار بند"خدمات" ثم بند "دفع الفواتير" ومن ثم بند "سيريتل" .
v بعد اختيارك لبند "سيريتل" سيطلب منك الصراف الآلي إدخال رقمك الخليوي مسبوقاً برمز الشبكة (مثال:0933123456) ثم اضغط بند "التأكيد"
v أدخل رقم المجيب الآلي السري الخاص برقمك اللاحق الدفع وإن لم يكن متوفرا لديك الرجاء الاتصال على خدمة الزبائن على الرقم 111.
v بعد إدخال رقم المجيب الآلي السري ستظهر لك قيمة الفاتورة على شاشة الصراف الآلي, قم بالضغط على بند "تأكيد" لدفع الفاتورة.
بعد إتمامك لعملية التسديد ستحصل على إشعار يفيد بنجاح عملية الدفع عبر الصراف الآلي.
تتيح
خدمة تسديد الفواتير عبر الرسائل القصيرة من سيريتل إمكانية تسديد فواتير خطك
اللاحق الدفع في أي وقت وأي مكان بكل سهولة.في الوقت الحالي يمكن لجميع مشتركي الخطوط لاحقة الدفع من سيريتل والذين لديهم حساب في المصرف التجاري السوري تسديد فواتير خطوطهم عن طريق الرسائل القصيرة.
على المشترك تعبئة طلب اشتراك في الخدمة في أحد فروع المصرف التجاري السوري
عندما يحين موعد تسديد الفاتورة الشهرية لخطك الخليوي أرسل رسالة قصيرة إلى الرقم 1725 تتضمن كلمة ادفع باللغة العربية أو Payباللغة الإنكليزية ومن ثم فراغ يليه رقم المجيب الآلي السري كالمثال الأتي:
ادفع 1234
في حال كنت مشترك بالخدمة والرقم السري الذي أرسلته صحيح وكان حسابك المصرفي كاف لتسديد الفاتورة ستتم العملية بنجاح وسوف تستقبل رسالة تأكيد تتضمن رقم التحويل والمبلغ المسدد.
أما في حال كان هناك خطأ بالمعلومات المرسلة أو كان رصيدك المصرفي غبر كاف فستتلقى رسالة قصيرة تعلمك سبب عدم تمكنك من متابعة العملية.
ملاحظة: للحصول على الرقم السري الرجاء الاتصال على الرقم 111 من أي خط سيريتل أو على الرقم 093222111 من أي رقم أخر
لا يوجد اشتراك شهري في الخدمة
تكلفة الرسالة المرسلة إلى الرقم 1725 هي 5 ل.س
يحتسب مبلغ يحدده المصرف على عملية تحويل الفاتورة من حساب المشترك إلى حساب سيريتل.
مع
خدمة تسديد الفواتير عبر الإنترنت من سيريتل أصبح بإمكانك تسديد فواتير خطك
اللاحق الدفع في أي وقت وأي مكان بكل سهولة.في الوقت الحالي بإمكان جميع مشتركي الخطوط لاحقة الدفع من سيريتل والذين لديهم حساب في المصرف التجاري السوري من تسديد فواتير خطوطهم عن طريق الإنترنت.
طريقة تسديد الفواتير عبر الإنترنت:
على المشترك تعبئة طلب اشتراك في خدمة تسيد الفواتير عبر الإنترنت في أحد فروع المصرف التجاري السوري
ادخل إلى ركن المشتركين في موقع سيريتل www.syriatel.com/customer/customer.htm
اضغط على Manage your account ومن ثم أدخل رقمك الخليوي ورقم المجيب الآلي السري
اضغط على خيار( فاتورتي ) ومن ثم اضغط على ( تسديد ) واختر التسديد عبر المصرف ومن ثم ادخل البيانات المصرفية الخاصة بك.
ملاحظة: للحصول على الرقم السري الرجاء الاتصال على الرقم 111 من أي خط سيريتل أو على الرقم 093222111 من أي رقم أخر
لا يوجد اشتراك شهري في الخدمة من سيريتل
يحتسب مبلغ يحدده المصرف على عملية تحويل الفاتورة من حساب المشترك إلى حساب سيريتل
خدمة رنة بغنية:
ما هي خدمة رنة بغنية ؟
مع
رنة بغنية من سيريتل أصبحت عملية الاتصال أكثر تسلية وإمتاع ،
حيث يمكن للمشترك بهذه الخدمة تغيير
الرنة العادية التي يسمعها المتصل به إلى رنة أخرى قد تكون أغنية أو موسيقى
أو نكتة طريفة.
كيف يمكنني الاشتراك بخدمة رنة بغنبة؟
يمكنك الاشتراك بخدمة رنة بغنية وإضافة الرنات بإتباع أحد الطرق التالية:
الاتصال بالرقم 1333 وإتباع تعليمات المجيب الآلي
- إرسال الرسائل القصيرة للرقم 1333 كما يلي:
للاشتراك بخدمة رنة بغنية أرسل كلمة Rbt أو رنة
لإضافة أغنية معينة أرسل كلمة Add أو ضف متبوعة برمز الرنة التي اخترتها (بدون فراغ)
مثال Add1004010749 أو ضف 1004010749
- زيارة موقع سيريتل على الإنترنت www.syriatel.com\rbt
للاشتراك والتحكم بالرنات عن طريق المجيب الآلي:
ما هي الخطوات التي يجب اتباعها
لاختيار رنة جديدة ؟
لاختيار رنة جديدة اتبع الخطوات التالية:
اضغط الرقم 1 من القائمة الرئيسية لاختيار رنة
جديدة.
اضغط الرقم 2 لإهداء رنة إلى شخص آخر
اضغط الرقم 3 للتحكم بالرنات
اضغط الرقم 0 للمساعدة أو لإلغاء الخدمة
هل يمكنني تحديد الرنة لأشخاص معينين أو بوقت معين ؟
يمكنك التحكم بالرنات الموجودة في صندوقك الموسيقي وذلك بالضغط على الرقم 3 من القائمة الأساسية واختيار أحد الخيارات التالية:
لأي متصل " رنة عادية "
لمتصل معين " رنة مخصصة"
لمجموعة متصلين "رنة مخصصة لمجموعة أشخاص"
كما يمكنك تحديد فترة سماع الرنة للمتصلين بك، بحيث تكون:
بشكل دائمً.
أو في فترة محددة يومياًً .
أو خلال فترة معينة خاصة.
هل بإمكاني إهداء رنة من خدمة رنة بغنية؟
لإهداء أغنية لشخص ما ليتمكن من استبدالها بالرنة العادية، اتصل على الرقم 1333 وقم باستعراض الأغاني الموجودة أو أدخل رمز الرنة التي تريد إهدائها مباشرة ومن ثم قم بإدخال الرقم الذي تريد إهداءه الرنة مكوناً من تسع خانات. مثال (933123456)
كما يمكنك أيضا زيارة موقعنا على الإنترنت www.syriatel.com/rbt لاستعراض جميع الأغاني الموجودة بخدمة رنة بغنية وإهداء الأغاني التي تريدها
للاشتراك والتحكم بالرنات عن طريق الرسائل القصيرة:
يمكنك التحكم بخدمة رنة بغنية وإضافة الرنات عن طريق إرسال الأوامر التالية إلى الرقم 1333 كما هو موضح أدناه
المطلوب |
الأمر |
|
عربي |
إنكليزي |
|
الاشتراك بالخدمة |
رنة |
RBT |
إضافة رنة |
ضف 1004011146 |
Add1004011146 |
تعيين رنة لشخص معين |
خاص 1004011146 933128733 |
Personal933128733 1004011146 |
الاستعلام عن أحدث الرنات بالخدمة |
جديد |
New |
إهداء رنة لرقم آخر |
إهداء1004011146 933128733 |
Send1004011146 933128733 |
حذف رنة معينة |
مسح1004011146 |
Delete1004011146 |
إيقاف الرنة مؤقتا |
إيقاف |
Pause |
إعادة تفعيل الرنة |
تفعيل |
Activate |
ملاحظات:
لا تترك مسافة بين الأمر ورمز الرنة .
يمكنك أن تضيف 15 نغمة في صندوقك الموسيقي كحد أقصى
ما هي كلفة الاشتراك بخدمة
رنة بغنية ؟
لا يوجد اشتراك شهري لخدمة رنة بغنية ويتم احتساب كلفة الخدمة كما يلي :
كلفة الاتصال أو الرسالة إلى الرقم 1333 هي 4 ل.س لخطوط لاحقة الدفع أو 10 وحدات لخطوط مسبقة بالإضافة إلى احتساب قيمة الرنة المختارة
تمكنك
خدمة الكاشف الدائم من سيريتل بمعرفة جميع أرقام المتصلين بك مع وقت و تاريخ
ورود الاتصال وعدد مرات الاتصال حتى عندما يكون جهازك الخليوي مقفلا أو خارج
نطاق التغطية. كما أصبح بإمكانك مع ميزة الرد التلقائي المضافة إلى هذه الخدمة
إرسال رسائل قصيرة تلقائية لكل المتصلين بك من خلال تفعيل هذه الميزة (مثال:
أنا مشغول الآن سأعاود الاتصال بك لاحقاً).للاشتراك بخدمة الكاشف الدائم يمكنك إرسال كلمة تفعيل باللغة العربية أو Act باللغة الانكليزية إلى الرقم 1757.
لإيقاف الاشتراك بهذه الخدمة يمكنك إرسال كلمة إيقاف باللغة العربية أو Deact باللغة الانكليزية إلى الرقم 1757.
قيمة الاشتراك الشهري للخطوط لاحقة الدفع هي 100 ل.س بينما 134 وحدة لخطوط ياهلا
أما كلفة رسالة تفعيل الرد التلقائي إلى الرقم 1757 هي 4 ل.س و 8 وحدات للخطوط مسبقة الدفع
ملاحظة: لتفعيل ميزة الرد التلقائي ، أرسل الرسالة المراد إرسالها تلقائياً إلى الرقم 1751
تمكّنك
خدمة إهداء الوحدات من تحويل وحدات من رصيدك إلى رصيد خط ياهلا مفعَل على شبكة
سيريتل.هناك طريقتان لإهداء هذه الوحدات:
1- اتصل على الرقم 1233 وأَََدخِل رقم خط يا هلا الذي تريد تحويل الوحدات إليه وعدد الوحدات التي ترغب بإهدائها.
2- أو أرسل رسالة إلى الرقم 1233 تتضمن رقم خط يا هلا الذي تريد تحويل الوحدات إليه ثم فراغ ثم عدد الوحدات التي ترغب بإهدائها، مثال: 200 093222111 علماً أن عدد الوحدات المحوَّلة يجب أن تكون من مضاعفات العشرة بحيث لا تزيد عن 200 وحدة ولا تقل عن 10 وحدات.
عند إتمام عملية التحويل بنجاح، ستستلم رسالة قصيرة تعلمك بإتمام العملية وتحتوي على الرقم الذي تم التحويل إليه وعدد الوحدات المحولة بالإضافة إلى الرصيد الجديد المتبقي لديك.
كما سيتلقى المشترك الذي تم تحويل الوحدات إليه رسالة تعلمه بالرقم الذي قام بالتحويل وعدد الوحدات المحولة بالإضافة إلى رصيده الجديد.
ملاحظة: في حال عدم إتمام عملية التحويل بنجاح وكان طلب التحويل قد تم عن طريق إرسال رسالة قصيرة إلى 1233 عندها ستستلم رسالة قصيرة تخبرك بعدم إمكانية التحويل.
كلفة الاتصال بالرقم 1233 هي 10 وحدات/للدقيقة.
كلفة الرسالة المرسلة إلى الرقم 1233 هي 10 وحدات للرسالة الواحدة.
خدمة SMS و MMS الى أي
بريد الكتروني:
ما هي خدمة البريد الالكتروني ؟
تمكنك خدمة البريد الالكتروني عبر جهازك الخليوي من التواصل مع من تحب
وإرسال رسالة نصية أو مصورة (ملتيميديا) إلى أي بريد الكتروني مباشرة عبر
إرسالها إلى الرقم 1337
كيف يمكن الاشتراك بخدمة البريد الالكتروني؟
لا يوجد اشتراك شهري لهذه الخدمة إنما يمكن إرسال الرسالة بإحدى الطريقتين
التاليتين:
1- طريقة إرسال الرسائل القصيرة:
لإرسال رسالة قصيرة يتم إرسال رسالة إلى الرقم 1337 تتضمن البريد الالكتروني
يليه * ثم النص المرغوب به
مثال:
إرسال إلى الرقم 1337
نص الرسالة : Info@syriatel.com * مرحبا
2- طريقة إرسال رسالة ملتيميديا:
يمكن إرسال رسالة ملتيميديا (مقاطع فيديو ، صور) إلى أي بريد الكتروني ،
بإدخال العنوان الالكتروني مباشرة
مثال:
إرسال إلى: Info@syriatel.com
نسخة إلى: البريد الالكتروني المراد إرسال الرسالة إليه أيضا (اختياري)
العنوان: كل عام و أنت بخير
المضمون: يمكن إدراج نص: مثال " أتمنى لك عيد ميلاد سعيد" أو إدراج صورة أو
أغنية أو مقطع فيديو
ملاحظة:
ü لإرسال رسالة إلى أي بريد الكتروني لابد التأكد من إدخال رقم مركز خدمة
رسائل سيريتل (96393111193+)
ü يمكن إرسال أكثر من رسالة إلى أي بريد الكتروني في آن واحد بإدخال
الرمز(;) بين كل بريد الكتروني
ما هي تكلفة الخدمة ؟
- إن تكلفة الرسالة للرسائل القصيرة هي 4
أما بالنسبة إلى الرسائل الملتيميديا فهي تحتسب حسب حجم الرسالة
| لاحق الدفع | مسبق الدفع | حجم رسالة الملتيميديا |
| ليرة سورية | وحدات | |
| 10 | 14 | 1 KB up to 250 KB |
ما هي خدمة الرسائل الصوتية من سيريتل؟
إن
الرسائل الصوتية هي خدمة جديدة تمكن جميع مشتركي سيريتل من التواصل فيما بينهم
عن طريق إرسال واستقبال رسائل صوتية ممزوجة بأجمل الخلفيات الموسيقية.كيف أستطيع إرسال رسالة صوتية إلى رقم أخر؟
كل ما عليك فعله الضغط على رمز النجمة (*) ومن ثم الرقم الذي تريد إرسال رسالة صوتية إليه مثال*0933222111 وبعد سماع رسالة الترحيب قم بتسجيل الرسالة الصوتية المراد إرسالها، عندها ستستمع للخيارات التالية:
· للتأكيد اضغط الرقم 1
· لاعادة تسجيلها اضغط الرقم 2
بعد تثبيت الرسالة ستستمع إلى الخيارات التالية:
· لإرسال الرسالة حالا و الانتهاء اضغط على المربع
· لإضافة خلفية موسيقية اضغط على الرقم 1
· لإرسال رسالة بوقت تحدده اضغط على الرقم 2
كيف يستطيع المستقبل سماع الرسائل الصوتية الجديدة؟
ستصل إلى المستقبل رسالة نصية تعلمه بوجود رسالة صوتية جديدة.
إذا أراد المستقبل سماع الرسائل الصوتية الجديدة وغير المسموعة سابقا، فعليه الاتصال على الرقم *0* عندها سيستمع للرسائل الصوتية الجديدة فقط ويكون لديه الخيار للرد على الرسالة الصوتية أو إعادة إرسالها إلى رقم أخر عبر الاتصال إلى الرقم 1551
كيف أستطيع الاستماع إلى الرسائل الصوتية المسموعة مسبقا؟
بإمكانك دوما الاستماع إلى الرسائل الصوتية التي قمت بسماعها سابقا عن طريق الاتصال على 1551 ويكون لديك الخيارات التالية:
· للتقدم باللائحة إلى الأمام اضغط على الرقم 1
· للعودة باللائحة إلى الوراء اضغط على الرقم 2
· لإرسالها إلى شخص أخر اضغط على الرقم 3
· للرد على الرسالة اضغط 4
· للاحتفاظ بالرسالة اضغط على الرقم 5
· لإلغاء الرسالة اضغط على الرقم 6
· للانتهاء اضغط على الرقم 0
ملاحظة: إن عدد الرسائل الممكن الاحتفاظ بها ضمن صندوق الرسائل الصوتية الخاص بك غير محدد كما أن مدة الاحتفاظ بالرسائل القديمة هي أسبوعان.
ما هي ميزة القائمة السوداء؟
تمنع ميزة القائمة السوداء من وصول الرسائل الصوتية إليك من أرقام تقوم بتحديها، حيث يمكنك إضافة أو إلغاء رقم أو الاستماع إلى الأرقام الموجودة ضمن القائمة السوداء عن طريق الاتصال على *2*
· لإضافة رقم إلى القائمة السوداء اضغط على الرقم 1
· لحذف رقم من القائمة السوداء اضغط على الرقم 2
· للاستماع إلى الأرقام الموجودة ضمن القائمة السوداء اضغط على الرقم 3
ما هي تكلفة هذه الخدمة؟
- تكلفة إرسال الرسالة الصوتية الواحدة بالضغط على رمز * يليه الرقم هي 4 ل.س للخطوط لاحقة الدفع و 10 وحدات للخطوط مسبقة الدفع.
- تكلفة الاتصال على الرقم 1551 هي 17 ل.س للدقيقة الواحدة للخطوط لاحقة الدفع و 28 وحدة للخطوط مسبقة الدفع.
- تكلفة الاتصال على الرقم *0* مجانية
- تكلفة الاتصال على الرقم *2* لإضافة أو إلغاء رقم معين إلى ميزة القائمة السوداء هي 4 ل.س للدقيقة الواحدة للخطوط لاحقة الدفع و 10 وحدات للخطوط مسبقة الدفع.
ملاحظة:
بالنسبة لمشتركي سيريتل الذين يقومون بالتجوال خارج سورية ويودون سماع الرسائل الصوتية الخاصة بهم تم تخصيص رقم خاص وهو 0096392121232 مع العلم أن تكلفة الاتصال عليه هي نفس تكلفة دقيقة مكالمة التجوال إلى رقم خليوي داخل سورية.
للاستفسار حول الخدمة يرجى الاتصال بالرقم 111 من أي خط سيريتل، أو
بالرقم093222111
من أي خط آخر، أو إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان
التالي:
info@syriatel.com.sy
أو زيارة موقعنا الإلكتروني: www.syriatel.com